Gesprek Raimo van der Klein, KPN

Via het internet ontmoet je nog eens iemand. Een van de veel, door mij, geraadpleegde sites is slideshare.net. Al zoekend kwam ik een aantal presentaties tegen van Raimo. Op een van de slides stond een kort CV en zo kwam ik te weten dat hij innovatiemanager bij KPN Mobile is. Via een maillink was het contact snel gelegd en zo vond in de zakelijke omgeving van de bar van het Mercure hotel te Nieuwegein een inspirerend gesprek plaats...

killerapp
Een killerapplicatie voor Mobile internet (het is meer, maar daarover later) voldoet aan drie aspecten, volgens Raimo moet de dienst voldoen aan de volgende factoren:

• locatiekritisch;


• tijdskritisch;


• actie.

locatie, tijd, actie

Een voorbeeld van locatiekritisch is dat je op zoek bent naar vestiging van kwikfit omdat je een lekke band hebt en die direct wil laten vervangen. Of je zoekt een leuk restaurant om te eten en je leest meteen ook de reviews van mensen die er gegeten hebben. Tijdskritisch lijkt logisch, ik wil nu iets regelen of zoeken, het kan echt niet langer wachten. En direct heb je dan ook de actie te pakken. Je kunt die actie niet uitstellen, anders zou je het thuis of elders via een vaste internetverbinding doen.

mobiel is niet alleen internet
Overigens is de mobiele als gebruikersinterface voor internet wel in opkomst, maar het houdt altijd zijn beperkingen in formaat. Raimo ziet oplossingen dan ook meer als het optimaal uitnutten van alle mobiele communicatiemogelijkheden, namelijk: sms, mms, internet, voicemail en instant messaging. Ook kun je kleine applicaties laten draaien op je mobiele, voorbeeld TomTom. Kortom, denk multiple media!

gegevens providers
Een andere leuke eye-opener was dat we ook gebruik kunnen maken van de data die de providers, zoals KPN van hun klanten hebben. Bijvoorbeeld iemand wil een offerte en is nog geen klant, dan kunnen we de prospect om toestemming vragen eenmalig de gegevens die over hem bekend zijn bij KPN te gebruiken voor het opstellen van de offerte. Dat scheelt de klant veel invoerwerk (zeker met die pielige toetsjes op je mobiele...).

not open
Verder hebben we in een vrije brainstorm nog leuke ideeën bedacht, maar ja dit is een openbare blog, dus die bewaar ik voor een ander moment...